河北萬喜裝飾工程設計有限公司售后服務

河北萬喜裝飾工程設計有限公司售后服務

　　河北萬喜不僅注重售前、售中服務，更注重的是售后服務，售后服務是萬喜公司所提供服務的最后一個環節，關系到一個企業是否真正對客戶負責、把客戶的利益放在首位。

由于各方面的原因，目前設計施工行業售后服務仍缺乏統一的行業標準，為此萬喜率先推出了裝修行業的售后新規范，可以楖括為一是“及時服務”， 二是“跟蹤服務”， 三是“超質服務”。

具體細節如下：

一、對每位客戶開展售后服務跟蹤，并統一建立售后服務跟蹤聯系表，對客戶定期進行回訪并詳細記錄

二、驗收合格后一個月內，電話回訪，為業主解決因搬家磕碰出現的問題。

三、客戶入住新居三個月，電話回訪客戶使用感受，及時彌補不足 。

四、客戶入住第一個采暖期后，電話回訪，及時解決裝修因季節變化反映出的問題。  

五、如有急修項目（水、電等）可撥打24小時服務熱線，公司將在最短的時間內派專人到現場。  

六、正常報修，公司會派人48小時內上門服務，緊急報修立即解決，一般性問題12小時內解決，特殊問題與業主協商時間。

七、在施工過程中，細化責任，對每一項工程的責任人及施工人員備案記錄，在工程竣工驗收結算后將聯系表交由工程部經理存檔，以備后期維護之用。

八、打造放心工程，質量不合格，材料不達標，客戶拒絕付款。

九、施工后房屋，給予三年保修,隱蔽工程五年保修,終身維護。

十、工程竣工后，公司可提供優質保潔服務，讓您裝修完工后直接入住干凈、明亮、舒適的新家。

十一、屬于自己的責任絕不逃避，不屬自己的責任也盡量提供方便和幫助；影響業主正常生活的如水電問題，先行維修再談責任。

     河北萬喜設計公司，最注重安全環保，真正保障您和家人的健康，給您一個安全溫馨的家，讓您不必為“遺憾工程”買單 ！

想裝修，找萬喜，萬喜公司，服務萬家！